Lorsqu'un gemmologue révèle que le « diamant » d'un client est de la moissanite, la réputation de deux entreprises de joaillerie est menacée

Publié

sur

Par

LES RÉSIDENTS DE LANDALE considéraient leur ville comme ayant une taille « idéale » : une base industrielle et commerciale solide avec une population suffisamment importante pour offrir un sentiment modéré d'anonymat à ceux qui aiment ce genre de choses, mais suffisamment petite pour éviter la plupart des ennuis. tracas des grandes villes. Les propriétaires d'entreprises du centre-ville – même les concurrents directs – se connaissaient tous et avaient même conclu un pacte officieux pour « rester local », en utilisant les services des uns et des autres autant que possible.

Real Deal est un scénario fictif conçu pour se lire comme des événements commerciaux réels. Les entreprises et les personnes mentionnées dans cette histoire ne doivent pas être confondues avec les véritables entreprises et personnes de bijouterie.

Kate Peterson était présidente et directrice générale de Performance Concepts, un cabinet de conseil en gestion pour les bijoutiers. Envoyez-lui un e-mail à [email protected]

Paulson Jewelers était installé dans son emplacement privilégié du centre-ville de Landale depuis 108 ans et jouissait d'une réputation irréprochable de qualité et d'intégrité que Tim s'engageait à préserver tout en s'efforçant de maintenir l'entreprise en croissance avec son temps.

Un jour de début mars, proche de la fermeture, Helen Davies est entrée dans le magasin Paulson avec une bague de fiançailles qu'elle souhaitait vendre. La bague était une monture solitaire à 4 griffes bien usée estampillée « 14KP » sertie d'une pierre de 7,5 mm. L'associé du service client de Paulson, suivant la procédure de l'entreprise, a préparé une enveloppe de réception. Elle a collecté les coordonnées d'Helen, noté une description et photographié la bague, puis a testé la pierre en présence d'Helen à l'aide du testeur de diamants portable du magasin, qui a indiqué qu'il s'agissait en fait d'un diamant. L'associée a ensuite emmené Helen, la bague et toutes les informations qu'elle avait recueillies dans l'une des salles de consultation du magasin où elle a présenté Helen à Susan Calder, gemmologue et acheteuse de Paulson.

Après avoir soigneusement examiné la bague à l'aide d'un microscope gemmologique et de l'appareil de test avancé du magasin, Susan a déterminé que la pierre de la bague d'Helen n'était pas un diamant mais plutôt une moissanite synthétique recouverte de diamant. Elle a décrit la composition de la pierre à Helen et expliqué comment elle aurait pu tromper le testeur de diamants de base. Lorsqu'elle a dit que le maximum que Paulson pouvait offrir pour la bague était la valeur de fusion du métal – un peu plus de 125 $ – Helen était furieuse. Elle a insisté sur le fait que la pierre de sa bague était un diamant et que Susan et son équipement sophistiqué avaient absolument tort. Elle a ensuite dit à Susan qu'elle l'avait acheté à un jeune homme de Town Craftsman Jewelers pour 4 500 $ et a présenté un reçu manuscrit pour vérification. Susan était perplexe, car elle savait que Town Craftsman était un petit atelier de réparation du centre-ville qui ne vendait généralement aucun inventaire. En entendant la voix élevée d'Helen, Tim Paulson entra dans la pièce. Helen a demandé à Tim de regarder sa bague et de souligner l'erreur de Susan, mais lorsqu'il a remis la bague dans l'appareil de test, il a confirmé les conclusions de Susan.

Helen est sortie en trombe du magasin, mais pas avant d'annoncer son intention de s'assurer que tout le monde en ville soit au courant de la façon dont Paulson avait tenté de profiter d'elle. Connaissant Dan English, le propriétaire de Town Craftsman, ni Tim ni Susan ne croyaient qu'Helen racontait la vraie histoire.

Tôt le lendemain matin, Darren Rendel, un jeune homme que Tim a reconnu comme l'assistant de Dan chez Town Craftsman, est entré dans le magasin et l'a confronté, l'accusant d'avoir menti à un client, sous-évalué sa propriété et tenté d'acheter sa bague à un prix bien inférieur à la valeur marchande. . Darren a expliqué qu'il avait personnellement vendu la bague que Tim et Susan avaient vue la veille à Helen Davies après l'avoir achetée dans le cadre d'un lot en 2020 grâce à une relation que son frère aîné avait à New York.

Devinant que Darren avait probablement été arnaqué par un vendeur sans scrupules, Tim a demandé à Susan de lui montrer le processus qu'elle avait utilisé pour évaluer la pierre. Après avoir regardé Susan démontrer sur un échantillon de pierre, Darren a sorti de sa poche une bague qui semblait identique à celle que Susan avait évaluée la veille au soir et lui a demandé de l'examiner pendant qu'il regardait. Comme prévu, cette bague contenait également une moissanite recouverte de diamant.